Todos estos servicios cobran sentido cuando los aplicamos a la visión de tu negocio turístico
01
Investigación
El mejor punto de partida para cualquier proyecto: conocer exactamente el punto en el que te encuentras. Nos metemos hasta en la cocina de tu negocio turístico para descubrir cuál es su posicionamiento, sus puntos fuertes, dónde hay margen de mejora o cuál es la percepción que tienen los viajeros de su experiencia turística. Te damos ese punto de vista externo, a veces, tan necesario para poner en marcha ese cambio que te pide el cuerpo.
Una marca turística que quiera destacar en el mercado debe tener siempre en cuenta dos puntos de vista: en qué punto está su competencia y por qué triunfan sus marcas de referencia. Si la quieres, nosotras te damos toda esa información. Nos ponemos en la piel del viajero, vivimos la experiencia y te preparamos un informe, con todo lujo de detalles, gracias al que veremos muy claro cuál es la tendencia y el valor diferencial que tiene que ofrecer tu marca para destacar en el mercado.
Si en el centro de toda experiencia turística está el viajero, tendrás que conocer muy bien al viajero para crear una buena experiencia ¿no? Si quieres que esa magia ocurra, tienes que llegar a empatizar con el perfil de tu viajero ideal. Y como brujas que somos, hemos desarrollado una metodología en la que generamos perfiles de estereotipo de viajero con todo lujo de detalles para que la experiencia de tu negocio turístico se adapte a todos sus gustos, necesidades y expectativas.
02
Desarrollo de marca
Una parte fundamental de cualquier estrategia creativa de marca es la definición de cuál es la historia que va a contar. Una historia que esté fundamentada en el concepto de la marca y alineada con los gustos y expectativas del tipo de viajero que queremos enamorar.
Vamos a ver la identidad visual de tu marca turística mucho más allá de un logo. Vamos a trabajarla como su propio nombre indica: su identidad. Una imagen que derive de un a personalidad, de un significado, de un posicionamiento deseado. Ah! y además que sea fácil de aplicar, pensando en todas las necesidades que tiene una marca turística, que no son pocas.
Para esos puntos clave en el desarrollo de tu negocio turístico. Ya sea porque te lanzas al mercado por primera vez, quieres cambiar de posicionamiento en el mercado que ya estás asentado o, por ejemplo, porque vas a empezar en un nuevo destino desde cero. Sea cual sea tu situación igual no sabes muy bién qué camino seguir para ponerte en el lugar que imaginas. Así que, para aliviar tus inquietudes, te preparamos un plan de acción que te pondrá las guías que necesitas para llegar a tu objetivo.
03
Estrategia digital
Podemos decir orgullosas que hemos profesionalizado el trabajo de social media para turismo. Hemos desarrollado una metodología propia que se basa en entender el papel de cada red social en el Traveler Journey u trasladar la experiencia turística a contenidos experienciales. Como para esto teníamos tantas cosas que contarte, hemos creado una página enterita para explicártelo todo.
¿Sabías que el mail sigue siendo la herramienta de venta digital con mayor tasa de conversión directa? Sí, sí, por encima de las redes sociales, blog, campañas de publicidad, … Y tiene sentido. Porque una buena estrategia de mailing tiene en cuenta muchas cosas más que un calendario de envíos. Una buena estrategia de mailing se basa en una buena base de datos, bien segmentada, con envíos automatizados según cómo se comporta cada usuario. Si a esto le sumamos todas las posibilidades de up y cross-selling de la industria turística… el potencial de aumento de rentabilidad es muy, pero que muy alto.
Vale, partimos de la idea de que un blog nos tiene que servir para mejorar el posicionamiento en buscadores de cualquier página web. OK. Pero ¿y si a eso le sumamos un buen concepto que además nos permita crear una marca turística más aspiracional y que aporte valor a su viajero ideal? Imagínate el blog de tu negocio turístico como un portal de contenidos de referencia, ¿no te mola la idea?
Una visión de lo más completa de todas las herramientas de marketing online. Una metodología que hemos adaptado al sector turístico con el diseño de un embudo de conversión adaptado a cada una de las 6 etapas del proceso de compra de un viajero. Te montamos una estrategia pensada para ganar visibilidad segmentada, aumentar tu base de datos, aumentar las tasas de conversión en tu motor de reservas y potenciar al máximo la fidelización. Todo, lo más automatizado posible.
04
Experiencia de marca
Nosotras seguimos insistiendo en uno de nuestros ideales: que una marca turística tiene que ser experiencial. Algo que puedes conseguir tanto a nivel físico, diseñando una vivencia única para cada viajero que está en contacto con tu negocio turístico, como a nivel digital. Imagínate, somos capaces de diseñar experiencias digitales, por ejemplo, a través del contenido, que consigan que un viajero entre en contacto con la experiencia de tu marca incluso antes de reservar contigo.
La unión entre el comportamiento del viajero ideal y tu concepto de marca. Un desglose, fase a fase, en el que diseñamos cada uno de los puntos de contacto de tu negocio turístico con el viajero. Un macro plan de acción en el que partimos de las necesidades concretas del viajero en cada fase para definir la oportunidad que se presenta para tu negocio turístico. A partir de ahí, definimos todas y cada una de las tácticas para que tu marca acabe siendo, en cada fase, la opción preferida de tu viajero ideal.
Por ejemplo, en el momento en el que el viajero empieza a soñar con su siguiente viaje: definimos en qué canales, con qué tácticas y enfoque debe actuar tu marca.
Este es el momento en el que toda la teoría se convierte en realidad. ¡Esos momentos WOW! que consiguen que el viajero recuerde para siempre lo que ha vivido gracias a tu marca. Diseñamos experiencias en tu establecimiento o destino que marcan la diferencia. Siempre alineadas con la esencia de tu negocio, con aquello que consigue que te prefieran a tí, y no la competencia.
La identidad de un negocio turístico vive a través de todo un equipo de profesionales que consiguen que tu experiencia de marca sea una realidad. Un equipazo que necesita entender muy bien cómo hay que transmitir esa identidad. A través de la cultura de servicio marcamos cuál es ese valor que marca la diferencia entre tu negocio turístico, y otro que pueda parecer igual.
05
Producción digital y multimedia
Hacemos las maletas y nos vamos a vivir la experiencia de tu negocio turístico como un viajero más para captar contenido que muestre la mejor versión de tu negocio turístico. Con o sin modelos, con o sin guión, … pero siempre con una buena cámara y un buen iPhone que nos permita captar la esencia desde el punto de vista del viajero. Foto y vídeo, también.
Nos ponemos a darle a la tecla como si no hubiera mañana: planificamos, programamos, redactamos, editamos, … Todo lo necesario para que todas y cada una de las estrategias digitales de tu marca turística se ejecuten con la profesionalidad que se merecen.
No hay posicionamiento digital sin contenido. Y nosotras generamos contenido. ¿Cómo lo ves? Desde textos web con enfoque SEO hasta campañas creativas con distribución en redes sociales. Desde acciones puntuales hasta proyectos de actualización diaria. Todo lo necesario para que tu presencia digital tenga el enfoque que se merece.
Como en una buena experiencia turística, la personalización, para nosotras, también es clave.
Practica el Branding Experiencial. Una estrategia global para tu negocio turístico.
Proyectos de branding, marketing y experiencia para turismo. Una visión estratégica a largo plazo sumado a un plan de acción para alcanzar todos los objetivos que tengas, desde aumentar el tráfico web hasta cumplir con tu plan de expansión.
Hagamos un proyecto concreto que refuerce tu marca
Consultoría estratégica para guiar tus siguientes pasos
Si lo que realmente necesitas es un buen consejo, aquí nos tienes. Todo nuestro conocimiento y experiencia como agencia estratégica especializada para ayudarte a tí y a tu equipo a construir, juntos, el plan perfecto para llegar a lo más alto.
Esto, así, muy resumidito,es lo que hacemos.
Ahora que ya sabes dónde encontrarnos, cuando quieras, hablamos.
La profesionalización del Social Media para Turismo
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